中国是世界上物业和业主冲突最激烈的国家。
在中国，只有一类人不会抱怨物业，那就是没有物业的人。
随便进入任何一个论坛，你会发现，即使最为中立的物业员工也会抱怨业主，即使最中立的业主也在控诉物业。
是什么让中国的物业行业产生了这样的冲突呢？
作为海外房产机构，我们自然希望在海外各国的物业发展经验中寻求解决方案。
然而，当双极的分析师回忆了自己在海外生活的全部经历，访问了大批仍在海外生活的朋友，查阅了大量的行业资料，居然发现了一个令人意外的事实。
中国物业的发展水平已经是全球第一了。
即使我们仍有千般不满，中国的物业已经超过了世界上的全部的国家。
同一个行业，中国向左，世界向右
中国物业领先世界的根源，在于我们跟绝大多数国家走上了截然不同的道路。
而这种发展路径的差别，也是当前中国物业公司和业主冲突的核心症结。
首先是增长模式。
中国的物业管理面积的增长，主要有五大通道：背靠关联开发公司，交付新房；依托服务品质，争夺新房；收并购增加管理面积；存量市场更换物业公司；互联网+开拓新市场。
这其中，前两大新房市场是整个行业的增长核心。
虽然中国已然进入了存量房时代，但不论是新房销售规模，还是新开工的二、三层存量，已有住宅存量面积，都远超同样物业发达的美国和日本，更是远超欧洲诸国。
年，中国商品房销量17.2亿平方米，以每套平米进行粗略的估算，在中国的新房成交量达到套，而美国仅有61.7万套，仅为中国的3.58%。
新开工的预估存量方面，中国年新开工面积20.9亿平方米，按照每套平方米估算，有万套。
美国总计新开工住房万套，日本总计94.5万套，欧洲第一的法国41.9万套，英国仅有14.96万套。整个欧洲，双极分析师能找到的13国统计数据加在一起，也.96万套。
美国、日本、欧洲加在一起，新开工住房的套数，也才到中国的17.86%。
中国天量级的新增住房，决定了中国物业公司的管理面积存量完虐掉其他所有国家，也奠定了中国物业市场规模第一的地位。
整个行业增长那么快，哪来那么多专业人才储备？管理项目的来源主要靠开发商，对业主哪来那么多敬畏之心呢？
即使对比存量住房面积，中国存量住宅面积亿平方米，美国亿平方米，日本45亿平方米。
我们依旧超过了美日总和，存量市场也是全球第一。
这也就引出了道路发展的第二点不同：商业模式的不同。
根据7月发布的消息，仲量联行计划退出欧洲物业管理市场，欧洲荷兰的物业公司MVGM宣布购买欧洲大陆各地仲量联行的物业管理。
一次性把业务从原先的荷兰、德国，拓展到了西班牙，葡萄牙，比利时，波兰，捷克共和国，罗马尼亚和斯洛伐克。
管理面积也从之前的万平方米，上升到万平方米。在欧洲也算是有数的大物业集团了。
而中国第一大物业万科，管理面积高达5.3亿平方米，欧洲顶级的大物业在中国的头部物业面前，管理的面积连个零头都没法比。放在全中国来说，刚刚踏入到全国百强的行列。
这种管理体量决定了，全球只有中国的物业管理公司能够在物业管理的单一领域长线深耕。
如果看全球其他物业管理公司的收入结构。即使是物业管理权重偏高的仲量联行，物业管理的收入也仅占到总收入的54%。房地产开发服务和出租服务分别占到收入的16%和15%。
第一太平洋戴维斯，房屋管理收入仅占收入比重的32%，商业地产交易和住宅交易占比分别达到了36%和11%，顾问收入占到了17%。
即使是已经把咨询、商业地产拆分成高力国际独立上市的FirstService，也有30%的收入来自于装修、家具等延伸产业。
而与之相对的中国市场，年，基础物业收入占比高达82%，增值服务占比仅为18%。
其实，中国百强的物业公司毛利率仅为22.3%，净利仅为7.3%，而国际一线的物业公司，毛利率都在30%以上。物业利润最薄的基础收入，占比过高。
就这18%的增值服务，也在中国被拆分成了大量的细分领域。
其中非业主增值服务，也就是国外物业主要营收的案场服务、工程服务、顾问服务，在年时，仅占增值服务的8%。到了年，飙升到了17%，呈现逐年增长态势。
而业主增值服务则被拆分成了10个大类，分别是：空间运营22.33%，房屋经纪18.35%，电商服务13.9%，其他服务10.43%，社区金融10.17%，家政服务8.01%，养老服务5.39%，社区教育4.71%，家居服务3.81%，汽车服务2.9%。
而在国外呢？
除了日本为首的部分亚洲市场，欧洲和美国物业公司的主要工作就是：招租、收租、赶租客；维修、报税、卖保险。
而这，也就引出了中外物业道路之争的第三个关键点：社区形式差异。
很多人说，外国都是开发式社区，各种
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