明确告诉顾客你产品或品牌最大的优势及主要特点。
1.了解自己销售产品的材料、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基本知识是导购必须掌握的！而且是倒背如流，张口就来了，要不然顾客问你价格、尺寸你还去看价格牌，拿把尺子量一量，顾客对你的第一印象就是不专业，后面你的说服力就大打折扣。
2.首先要会基本的礼节，如客人来，可先上一壶茶，因为买卖时会有比较多的交换。为您提供临时休息及室内灯光不必太亮，或设计成暖色哦。
3.顾客购买的是产品或服务，销售人员在与顾客交流时，必须将自己产品或服务的特点、优点介绍清楚，让顾客信服，觉得销售经理的产品确实能解决问题，给自己带来期望的利益，这样才有可能购买。
延伸：材料卖点，不同客户关心的材料卖点也不一样，比如偏爱高档实木家具的，如红木、桃花心木、紫檀、黄花梨家具，客户看中的是家具的收藏价值和象征的地位、品位。例如偏爱板式家具的客户，可能会看中其款式、价格等高性价比。引购要掌握目前家具业的木材、皮具、布艺知识。
