在前面的课程我们讲过，导购员不光是推销员，他还是产品的形象代言人和家装顾问。要让导购员成为家装顾问，就需要对他进行行业和产品知识培训，不仅要让导购员熟悉产品产品和家居情况，还需要了解最新的行业理念和发展趋势等。
所以说，导购员需要学习的知识非常的多，要抱着一种学习的心态，在上岗之前，先着重学习所要推销的产品产品知识、熟悉卖点、了解对应产品的品牌公司情况等。
关于所要推销的产品知识学习，这是学习的重点。
比如，关于产品产品的卖点，导购员必须非常熟悉，甚至要背诵下来，背得滚瓜烂熟，当顾客询问的时候，才会心中有数、胸有成竹。
每个产品产品的卖点无需太多，提炼最主要的三两个左右，针对不同的顾客，陈述突出的几个卖点即可。
除了卖点之外，对产品相关的知识也要熟悉，比如，与其他类似产品产品相对比，这一款的材质、功能、风格、样式、特色，有什么区别，优劣势等，导购员都要熟练，在顾客询问的时候，可以给他们进行分析，让他们信服。如果产品产品是某个品牌的，导购员应该对品牌公司的情况也应该了解和熟悉。
另外，导购员还需要在工作中还要不断地加强学习，对整个的产品行业、产品产品的分类、制作工艺有所了解。
比如，产品的分
类、产品的用材、制作工艺。打比方是家具产品，还要学习了解相关的家居装修、房间摆设布局、生活方式等。
这些培训和学习是非常必要的，尤其当产品是生活耐用品或者高档品的时候，顾客在选择的时候，更加谨慎甚至挑剔，他们需要了解更多的信息和知识，可能会咨询各种问题，即使没有咨询，我们也可以给他分析得头头是道，更容易让他们信服。这时候，在顾客的眼里，导购员不再只是推销员，而是让他们信赖的专家和顾问。
比如说家具产品，顾客往往会咨询到产品的用材，我们就要清楚，产品的用材有哪些，实木产品、红木产品、人造板产品各自有什么特点？相对比各自优缺点是什么？再说具体一些，比如，实木产品的特点，就是坚实耐用、质感丰满、古朴典雅、豪华气派等。还有实木产品一般形体比较大，适合于拥有较大空间的家庭、办公室、酒店、宾馆选用，但是实木产品的成本比较高，售价不菲。具体到实木产品的用材，又有桦木，松木，橡胶木等。另外，在实木产品产品中，又有许多不是纯实木材料，而是采用人造板，比如中纤板、刨花版等帖木皮制成，这类在售价和成本上，与纯实木材料又相差很远……作为导购员，要能够学会区别和辨认，有必要的时候也可以给顾客介绍，让他们更加信任我们的专业技能。
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