「本文来源:江苏经济报」
装修公司?设计公司?家居销售商?你很难用传统的方式对这家独特的公司进行定义。亚力山卓家居江苏有限公司董事长陆燕说:“我们对公司的业务定位是:家装设计公司、软装设计陈列馆、品牌家居代理商、进口家居产品批发商、全球家居买手店……我们与其他公司不同之处或者称之为公司的核心竞争力是:做美好生活方式的售卖者。”
卖理念:以设计带动销售
疫情前夕,亚力山卓家居馆从南京龙蟠路搬到了白下路的江苏海院伯利兹科技园。最高峰时,亚力山卓家居在红星美凯龙等大卖场开了五家店,但现在已全部退出,转而离群索居,大隐于市。
“有相同生活理念的人,一定会彼此找到。”陆燕说,“我们不是传统意义上的家居销售商,扎堆在家居大卖场显得有些另类,也跟我们公司的理念追求有些不搭。
年,陆燕辞掉南京市规划局的工作,成立了自己的设计工作室,开始自己的创业之旅。从设计起家,以设计见长,决定了她的公司无论后来如何发展,都有着浓浓的设计底色。“我们现在不是卖产品,我们是卖设计、卖美好的生活理念。”陆燕把亚力山卓家居的经营模式归结为:以设计带动销售。
传统的家居销售公司面对客户时,往往一味地推销,从高档到低档,只要能把东西卖出去就算成功了。而亚力山卓家居面对客户时,是把大部分时间花在“聊天”上。在聊的过程中,掌握客户的个性化需求,然后设计出解决方案,帮助客户找到“真实的自己”,找到他可能自己都说不清楚的“对理想生活的追求目标”。
有一对夫妻,从小在农村长大,赚了钱后在城里买了房,就想把新居装饰得有点“品位”,但又说不清楚到底怎样装才能显得有“品位”。陆燕说:“这样的客户很多,他们在物质层面达到了富裕,但精神层面还没有及时跟上。对这样的客户我们就要因人而异,努力为他们架构生活的艺术和艺术的生活理念。”后来,陆燕给这个家庭在客厅设计的一个壁炉,成为其生活中的一个亮点。
陆燕自己家的客厅里也有一个她亲自设计的壁炉。感恩节的时候,孩子送了她一个烛台,对她说:“妈妈,知道你喜欢光和温暖。”陆燕听了非常感动。生活环境对孩子的成长有暗示作用,能潜移默化地赋予能量。童年的记忆伴随孩子的一生,并给予他源源不断的力量和温暖。
一种家居设计就是一个生活方式,设计师的偏好来自对生活的独特认识和体验。陆燕介绍,她从小酷爱艺术,学习芭蕾,尤其是母亲把对美的追求贯穿于生活的每一个细节,对她的熏陶影响很大。所以陆燕设计的产品常常在不经意间让人感到温暖,对生活热爱的美感随处可见。陆燕说:“一个好的家居空间一定写着他自己的名字,有他独特的个性,而不是品牌的堆积。设计师的使命,就是帮助他找到自己。”
买全球:让人找到适合的物
大到橱柜、床桌、沙发,小到餐具、布饰、挂件,走进位于江苏海院伯利兹科技园的亚力山卓家居馆,琳琅满目的家居产品,带着对生活的热情扑面而来,使人不由对美好生活产生向往之情。
完善的供应链背后,是多家国际家居企业和多家国内家居企业的庞大供货渠道。要从几十万件家居产品中精心选择搭配出适合客户的产品组合,设计师必须要有全球化的视野,始终站在世界家居时尚的前沿。
与一般的家居大卖场和家具店不同,亚力山卓家居馆没有导购员,店里所有工作人员都是设计师。陆燕对亚力山卓家居的其中一个定位是:以设计师为主导的全球家具买手店。如果说设计是亚力山卓家居的灵魂,设计师就是亚力山卓家居的品牌竞争力。为了追赶时尚潮流,陆燕要求自己和设计团队不断学习,更新理念,每年都要抽出一段时间周游世界,他们是国内外各大设计展、家具展以及意大利米兰展、美国高点展等的常客。
全球买,买全球。作为全球家具买手店的亚力山卓家居,不仅帮客户个性化地“淘”现成的产品,而且个性化地定制产品。一位客户买了一个贝克品牌的床,床头柜却是另一个品牌,显得非常“不搭”。一对贝克床头柜要七八万元,客户舍不得花这个钱。陆燕就帮他定制了亚力品牌的床头柜,整体效果十分和谐,钱省了五分之四。
亚力山卓家居在台湾有个生产基地,对于那些对品牌不那么执着的客户,可以根据其个性化的要求,定制亚力山卓家居产品。一套40万元左右的品牌产品,同等品质在台湾工厂定做,只要七八万元。“最关键的是,亚力山卓家居不仅仅为客户省了钱,而且提供个性化的贴心服务,体现购买者风格和理念,让人找到适合的物,让物找到适合的人。”陆燕说。
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